日専連ﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽPres
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■よくあるご質問
ｶｰﾄﾞｻｰﾋﾞｽ

Q．ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ上のｻｲﾄで「一週間お試し会員」にｶｰﾄﾞ決済で申し込んだのですが、正会員の会費が引き落としになっているようです。
A．売上票控えやご利用明細は捨てないでください！！
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ上のｶｰﾄﾞ決済では、ｶｰﾄﾞ番号・氏名・有効期限だけで決済が可能な場合があります。ｶｰﾄﾞの売上票控えやご利用明細書は不用意に捨てないようにご注意ください。「一週間無料お試し会員」などに申込み、そのまま解約手続きを行わなかったため、自動的に正会員に登録され会費が発生する場合があります。また、「ｱﾀﾞﾙﾄｻｲﾄ」へｱｸｾｽして英文をよく読まずにｶｰﾄﾞ番号を入力したり、利用規約に同意して身に覚えの無い請求が多発しております。
※ｲﾝﾀｰﾈｯﾄの世界では、自己責任が原則であることをご認識の上、ご利用をお願いいたします。

Q．ｶｰﾄﾞがない！どうしよう？
A．あわてず、下記の手続きを行いましょう。
1.すぐに日専連ﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽへ電話してください。
　（「紛失・盗難ﾀﾞｲﾔﾙ」TEL 017-724-9191）
2.最寄りの交番・派出所で、ｶｰﾄﾞ紛失の届出をしてください。
3.お電話いただいた後、こちらからお送りする紛失、盗難届にご記入・捺印の上、返送してください。
日専連ｶｰﾄﾞには盗難・紛失保険がついています！
盗難・紛失届が日専連に到着した日から60日前以降に発生した損害を一部例外を除き保証します。

Q．ｶｰﾄﾞを盗難されました。届出をしたのですが、すでにｷｬｯｼﾝｸﾞされているようです…。
A．【盗難の例その1】
行楽地での盗難・紛失・車上荒らし・置き引き、人ごみの中でのｽﾘなど
【盗難の例その2】海外ﾎﾃﾙでの偽造
身分証明書としてｶｰﾄﾞ提示の際のｽｷﾐﾝｸﾞ（ｶｰﾄﾞ内容の磁気ｺﾋﾟｰ）
ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞは身分証明としてではなく代金決済でのご利用をお願いします。
盗難後にCD・ATMから不正に現金を引き出される被害が発生しています。被害にあったｹｰｽのほとんどは、ｶｰﾄﾞの暗証番号に「生年月日」や「電話番号」を登録していたためです。このような暗証番号はｶｰﾄﾞと同時に紛失または盗難された免許証や診察券などから他人に容易に知られてしまうため、大変危険です。ぜひこの機会に暗証番号の変更を！
暗証番号の変更や登録の際はｶｰﾄﾞ会員ご本人が日専連窓口へおいでください。
【ご持参いただくもの】
■日専連ｶｰﾄﾞ ■身分証 ■印鑑（但し、遠隔地の方は郵送での受付もいたします。）
■お問合わせ／紛失・盗難ﾀﾞｲﾔﾙ TEL 017-724-9191

Q．名義変更はどのようにするのですか？
A．ご来店、郵送にて受付しております。
【窓口にお越しいただいた場合】
新しい印鑑、口座番号のわかるものをお持ちください。
【お電話いただいた場合】
所定の用紙をお送りいたしますので、必要事項を記入の上ご返送ください。
※返送の際は旧名義のｶｰﾄﾞも一緒に同封してください。

Q．ｶｰﾄﾞの利用限度額を確認したいのですが・・・。
A．日専連ﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽまでお問合わせください。ただし、ご家族の方であってもご本人様以外にはご案内できません。（ご本人様の確認をさせていただきます。）
なお、ｷｬｯｼﾝｸﾞｻｰﾋﾞｽの利用可能額は、CD・ATMの「残高照会」にてご確認ください。
■連絡先／ｺｰﾙｾﾝﾀｰ TEL 017-776-2000

Q．27日の引落しに間に合わなかった場合はどうしたらいいですか？
A．青森銀行・みちのく銀行ご利用のお客様は、翌月6日が再振替になります。その他金融機関をご利用の場合は、振込用紙を郵送いたしますので、届き次第お振込みお願いいたします。
※ 1月、5月は、再振替がありませんので、振込用紙が発送されます。

Q．請求前の買上げ分を支払いたい場合はどうしたらいいですか？
A．ｶｰﾄﾞ売上票のお客様控えの伝票をお持ちいただければ、窓口にてご入金いただけます。

Q．ATMから入金する際、ｶｰﾄﾞがないとだめですか？
A．ｶｰﾄﾞがなくても大丈夫です。ｶｰﾄﾞ番号がわかるものをお持ちいただき、会員番号入力ﾎﾞﾀﾝよりお進みください。
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